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战略(strategy)、结构(structure)、制 度(system)、人员(staff)、技能(skill)、作风(style)和崇高目标(super ordinate goals)。 对国际电话电报公司和松下电器公司作了对比分析,提出了

管理中的硬要素(战略、结构、制度)和软要素(人员、技能、作风、崇高目标)的区别,强调了软要素的作用。


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